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Louis Robuchon Online Salon

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利用規約


第1条 (会員)

1. 本規約において、「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申込みを行い、所定の会員登録手続が完了した個人をいいます。
2. 本規約において、「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、入会の申込みを行うお客様及び全ての会員に適用され、会員登録手続時および会員登録完了後にお守りいただく必要がある規約です。

第2条 (登録)

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の会員登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、必ず会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの入会申込はお断りする場合があります。また、当社は、所定の会員登録手続完了により会員資格を有した方であっても、20歳未満の方に対しては、酒類を販売しません。

2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。

3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条 (変更)

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続を行ってください。所定の退会手続の完了後に、退会となります。

第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、入会の申込及び会員登録手続の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、本規約に反する行為をすること

第6条 (会員情報の取扱い)
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の当社ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルール(以下「本規約等」といいます。)に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の会員その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断する行為をすること

第8条 (サービスの中断・停止等)

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条 (免責)

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブサイト・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。この場合、当社は、改定後の本規約または補充規約の内容及びその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示することにより周知するものとし、改定後の本規約または補充規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
第12条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

SHOPPING GUIDE

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お支払い方法について

【クレジットカード決済】
下記のクレジットカードがご利用可能です。

  • VISA
  • Master Card
  • ダイナースクラブ
  • JCB
  • American Express

【代金引換】
手数料:330円(税込)
配送業者:佐川急便

  • ※商品代金+消費税+送料+手数料を宅配業者の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。
  • ※お支払いは現金払いのみとなります。カード、電子マネーでのお支払いはできません。
  • ※ご注文の「お申し込みいただいたお客様」と「お届け先のお客様」が 異なる場合は、お支払方法に代金引換はご利用できませんのでご了承ください。
  • ※上限金額は1ご注文あたり30万円(消費税、送料、手数料含む)までとなっております。 30万円を超えるご注文は代金引換で承れませんので予めご了承ください。
配送について

配送は佐川急便にて配送いたします。(離島・沖縄のお客様につきましては、配送先によりヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。)

ワイン・日本酒の配送につきましては、品質保持のためクール便での配送をお勧めしております。
お客様のご指定がない限り、クール便は指定されませんのでご注意ください。
※クール便を使用しなかった場合の、配送途中での温度変化により商品の劣化、破損、液漏れなどは返品対象外となります。あらかじめご了承ください。

クール便について

クール便の指定をされた場合は 一律330円(税込)の指定料金を通常送料に加えてお支払いいただきます。

●ワイン、日本酒、一部の食品は「クール便」の選択をおすすめしています。常温便での配送の場合、商品によっては中身の噴出しやラベルの欠損など品質の劣化が起こる場合があるためです。お客様のご希望によって常温便で出荷をし、品質の劣化が起こった際の返品・交換は承りかねます。

●スピリッツや要冷蔵ではないリキュールなどはクール便は不要な商品です。クール便をご指定いただいた場合は、特別なご要望が無い限り、常温便に変更させていただく場合がございます。

●クール便をご利用の場合、水滴によるラベルのヨレや剝れが起きる場合がございます。ご了承ください。

ギフト配送について
誠に恐れ入りますが、ギフト配送は現在対応しておりません。
送料について

お届け先地域により、下記の通り送料を申し受けます。

地域 都道府県 常温便
(税込)
関東 東京・千葉・神奈川・埼玉・群馬・栃木・茨城 770円
中部 新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山
関西 大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山
北海道 北海道 990円
東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国 香川・徳島・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄 沖縄 1,650円

※クール便指定の場合は別途クール便料金(330円)が加算されます。

出荷・営業日について

ご注文日を頂いた翌営業日から1~2営業日内に発送手配いたします。
配送日指定は4営業日以降から可能です。

発送スケジュールはあくまで目安です。天候・道路状況により変わる場合がございます。
※北海道・沖縄・離島、その他一部の地域への配達は3日以上の配達日数を頂いております。

【営業日について】
弊社の営業日は土日祝日、年末年始など弊社休業日を除く平日のみとなっております。
商品の発送も営業日のみとなります。
商品やご注文のお問い合わせもメールでは24時間受け付けますが、ご返信は翌営業日以降となりますのでご注意ください。

営業日カレンダー
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領収証について

原則として当店では領収書の発行を承っておりません。
下記に記載の税法上の領収書が正式な領収書となります。二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行はできかねますのでご了承ください。

●クレジットカード決済の場合 → お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
●代金引換でお支払いの場合 → 配送業者が発行する領収書(配送送り状に添付)

明細書について
明細書につきましては原則、発行しておりません。
発送完了メールまたはマイページからの注文履歴を明細書とさせて頂いております。
必要に応じ、印刷等しご利用頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせ
弊社営業日
平日10:00~19:00
salon@louis-robuchon.com
メールでお問合せください。
メールでの御連絡、お問い合わせにつきましては速やかに対応させて頂いておりますが事務処理上お返事には多少お時間がかかる場合もございます。
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お問い合わせフォームやメールにてご連絡ください。キャンセルをご連絡頂く場合は、ご注文番号をお控えの上ご連絡ください。
ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。
返品・交換について

商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は一切お断りしております。商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。届いた商品がご注文したものと異なる場合や破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

商品が異なる場合は未開封、未使用の場合に限り代替品と交換させていただきます。破損や汚損などの場合、状況確認の為、商品の写真などご返品判断のご協力をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。

※商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきますので、ご注意ください。

以下の場合は如何なる場合でも返品・交換は応じかねます。
‐商品到着後7日以上経過した場合
‐お客様の都合・ご自身の管理によるもの
‐商品を開封し、使用したもの、中身を処分したもの

※飲酒は20歳になってから。飲酒運転は法律で禁止されています。
妊娠中や授乳期の飲酒は胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
お酒は楽しく適量で。のんだあとはリサイクル。

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