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SHOPPING GUIDE

お支払い方法について

【クレジットカード決済】
下記のクレジットカードがご利用可能です。

【代金引換】
手数料：330円(税込)
配送業者：佐川急便

※商品代金+消費税+送料+手数料を宅配業者の配達員にお支払いの上、商品をお受け取りください。
※お支払いは現金払いのみとなります。カード、電子マネーでのお支払いはできません。
※ご注文の「お申し込みいただいたお客様」と「お届け先のお客様」が異なる場合は、お支払方法に代金引換はご利用できませんのでご了承ください。
※上限金額は1ご注文あたり30万円(消費税、送料、手数料含む)までとなっております。 30万円を超えるご注文は代金引換で承れませんので予めご了承ください。

配送について

配送は佐川急便にて配送いたします。（離島・沖縄のお客様につきましては、配送先によりヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。）

ワイン・日本酒の配送につきましては、品質保持のためクール便での配送をお勧めしております。
お客様のご指定がない限り、クール便は指定されませんのでご注意ください。
※クール便を使用しなかった場合の、配送途中での温度変化により商品の劣化、破損、液漏れなどは返品対象外となります。あらかじめご了承ください。

クール便について

クール便の指定をされた場合は　一律330円（税込）の指定料金を通常送料に加えてお支払いいただきます。

●ワイン、日本酒、一部の食品は「クール便」の選択をおすすめしています。常温便での配送の場合、商品によっては中身の噴出しやラベルの欠損など品質の劣化が起こる場合があるためです。お客様のご希望によって常温便で出荷をし、品質の劣化が起こった際の返品・交換は承りかねます。

●スピリッツや要冷蔵ではないリキュールなどはクール便は不要な商品です。クール便をご指定いただいた場合は、特別なご要望が無い限り、常温便に変更させていただく場合がございます。

●クール便をご利用の場合、水滴によるラベルのヨレや剝れが起きる場合がございます。ご了承ください。

ギフト配送について

誠に恐れ入りますが、ギフト配送は現在対応しておりません。

送料について

お届け先地域により、下記の通り送料を申し受けます。

地域	都道府県	常温便（税込）
関東	東京・千葉・神奈川・埼玉・群馬・栃木・茨城	770円
中部	新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山
関西	大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山
北海道	北海道	990円
東北	青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島
中国	岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国	香川・徳島・愛媛・高知
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄	沖縄	1,650円

※クール便指定の場合は別途クール便料金（330円）が加算されます。

出荷・営業日について

ご注文日を頂いた翌営業日から1～2営業日内に発送手配いたします。
配送日指定は4営業日以降から可能です。

発送スケジュールはあくまで目安です。天候・道路状況により変わる場合がございます。
※北海道・沖縄・離島、その他一部の地域への配達は3日以上の配達日数を頂いております。

【営業日について】
弊社の営業日は土日祝日、年末年始など弊社休業日を除く平日のみとなっております。
商品の発送も営業日のみとなります。
商品やご注文のお問い合わせもメールでは24時間受け付けますが、ご返信は翌営業日以降となりますのでご注意ください。

営業日カレンダー

：店休日　：本日

領収証について

2021/9
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2021/10
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原則として当店では領収書の発行を承っておりません。
下記に記載の税法上の領収書が正式な領収書となります。二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行はできかねますのでご了承ください。

●クレジットカード決済の場合　→　お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
●代金引換でお支払いの場合　→　配送業者が発行する領収書（配送送り状に添付）

明細書について

明細書につきましては原則、発行しておりません。
発送完了メールまたはマイページからの注文履歴を明細書とさせて頂いております。
必要に応じ、印刷等しご利用頂けますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

弊社営業日
平日10:00～19:00
salon@louis-robuchon.com
メールでお問合せください。
メールでの御連絡、お問い合わせにつきましては速やかに対応させて頂いておりますが事務処理上お返事には多少お時間がかかる場合もございます。
御了承下さい。

キャンセルについて

お問い合わせフォームやメールにてご連絡ください。キャンセルをご連絡頂く場合は、ご注文番号をお控えの上ご連絡ください。
ただし商品を出荷した後での、キャンセルは一切承れません。また、出荷の前であっても出荷準備を終えている場合はお断りをさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は一切お断りしております。商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。届いた商品がご注文したものと異なる場合や破損、汚損など不良品の場合は到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

商品が異なる場合は未開封、未使用の場合に限り代替品と交換させていただきます。破損や汚損などの場合、状況確認の為、商品の写真などご返品判断のご協力をお願いする場合がございます。確認が取れ次第、代替品の再出荷を手配いたします。在庫が無く代替品がご用意できない場合は、代金のご返金、もしくは同等価格の商品とのお取替えになります。

※商品発送後、お客様のご都合による長期ご不在や、受取拒否により運送会社の保管期限切れで商品が返品される場合は、発生する往復分の配送費用ならびに、状況によって商品代金を一緒にご請求させていただきますので、ご注意ください。

以下の場合は如何なる場合でも返品・交換は応じかねます。
‐商品到着後7日以上経過した場合
‐お客様の都合・ご自身の管理によるもの
‐商品を開封し、使用したもの、中身を処分したもの

※飲酒は20歳になってから。飲酒運転は法律で禁止されています。
妊娠中や授乳期の飲酒は胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
お酒は楽しく適量で。のんだあとはリサイクル。